Agent ou Agente de soutien informatique

La Ville de Sorel-Tracy est à la recherche d'un(e) agent(e) de soutien informatique pour le Service de la trésorerie et des finances dans le cadre d'un remplacement d’une durée indéterminée. Sous l’autorité du chef de division – Technologie de l’information, la personne responsable assure un soutien informatique et téléphonique pour les différents établissements ou pour les équipements en lien avec les services de la Ville de Sorel-Tracy.

• Gérer le système de billetterie informatique en complétant le détail des demandes de service et des incidents
• Assurer un soutien informatique et téléphonique de premier niveau aux utilisateurs
• Assurer le suivi de I‘inventaire du parc informatique de la Ville et participer aux achats, dispositions ou recyclages des systèmes ou des composantes informatiques
• Informer, conseiller et apporter du soutien aux usagers sur I ‘utilisation et la compréhension des progiciels, la résolution de problèmes particuliers et les besoins de formation
• Proposer, préparer et offrir des séances de formations aux usagers sur les logiciels bureautiques et rédiger des procédures sur l’utilisation des différents outils informatiques

• Détenir un diplôme d’études professionnelles en soutien informatique ou l’équivalent académique 
• Avoir un (1) an d’expérience dans un emploi similaire
• Détenir un permis de conduire de classe 5 valide
• Connaissance de base en réseautique
• Facilité à comprendre l’utilisation de différents logiciels
• Gestion du stress et des priorités
• Habileté dans les relations interpersonnelles
• Personne diplomate et dotée d’une approche client

• Horaire estival
• Remboursement des frais de formation
• Régime de retraite à prestations déterminées
• Programme d'aide aux employés et leur famille