Agent administratif ou Agente administrative - Accueil et service aux citoyens

Sous directives du supérieur immédiat, la personne :

• Reçoit les appels téléphoniques et accueille les visiteurs à la réception de la Ville de Varennes
• Filtre les appels et les achemine aux services concernés
• Renseigne et dirige les visiteurs de manière à leur assurer un service courtois et empressé
• Recueille les suggestions, questions, requêtes et plaintes des citoyens, les achemine aux services concernés et s'assure de leurs suivis, les inscrits au registre et produit des rapports
• Reçoit, trie et achemine le courrier de la Ville
• Opère une petite caisse et exécute diverses tâches à l’aide d’outils informatisés
• Procède à la perception des paiements pour les comptes de taxes et autres comptes à payer
• Balance les sommes perçues et produit les dépôts pour envoi à l’institution financière
• Prépare les bons de commande du service
• Reçoit et enregistre les réservations de salles et de plateaux sportifs
• Accomplit, au besoin, toute autre tâche administrative ou connexe à son secteur d’activités

• Détenir un diplôme d’études collégiales (D.E.C.) en techniques de bureautique
• Posséder un minimum de 6 mois d’expérience dans un poste similaire avec un volet service à la clientèle
• Posséder de l’expérience au sein du milieu municipal (un atout)
• Faire preuve de débrouillardise, de rigueur, d’autonomie et de discrétion
• Démontrer un sens poussé pour le service à la clientèle
• Faire preuve de diplomatie, de courtoisie et d’entregent
• Être en mesure d’assumer un rythme de travail soutenu
• Posséder une excellente maîtrise du français
• Maîtriser les outils informatiques de la suite Microsoft Office